REGULAMENTO DO PROGRAMA THIARA MAIS+

Termos e Condições

1. Definição

1.1. O Programa de Fidelidade THIARA MAIS+ tem como objetivo recompensar a fidelidade dos clientes das lojas Thiara Reinne e Thiara Kids, devolvendo parte do valor gasto para utilização em compras futuras.
1.2. Todos os clientes que realizarem compras nas lojas físicas tornam-se automaticamente elegíveis à participação.
1.3. A participação é totalmente gratuita.

2. Cadastro e Dados Pessoais

2.1. Para participar, o cliente deverá informar CPF e um número de celular válido no ato da compra.
2.2. Somente pessoas físicas, maiores de 18 anos, podem participar.
2.3. É responsabilidade do cliente manter seus dados atualizados. A empresa não se responsabiliza por avisos não recebidos devido a número incorreto, inativo ou bloqueado.

Cláusula LGPD

2.4. Os dados pessoais fornecidos serão utilizados exclusivamente para fins de identificação do cliente, envio de comunicações referentes ao programa e gestão do Cashback.
2.5. O programa THIARA MAIS+ compromete-se a tratar os dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), não realizando compartilhamento com terceiros não autorizados.

3. Acúmulo de Cashback

3.1. O Cashback será gerado com base no valor total das compras, exceto frete.
3.2. O cliente acumulará 10% do valor gasto, desde que informe o CPF cadastrado.
3.3. Promoções especiais poderão oferecer percentuais diferenciados, conforme divulgação prévia.
3.4. A consulta de saldo poderá ser feita diretamente nas lojas.
3.5. O acúmulo é válido independentemente do meio de pagamento.
3.6. O cliente deve guardar o comprovante fiscal para eventuais verificações.
3.7. O Cashback é pessoal, intransferível, sem valor monetário ou natureza de crédito financeiro, não sendo conversível em dinheiro.
3.8. O Cashback não poderá ser acumulado ou utilizado durante promoções, liquidações, campanhas sazonais como Black Friday, queimas de estoque, ou quaisquer ações promocionais vigentes.
3.9. Durante ações promocionais, a geração de Cashback poderá ser temporariamente suspensa.
3.10. Em caso de troca ou devolução, o cashback gerado poderá ser ajustado ou estornado proporcionalmente ao valor efetivamente mantido na compra. Caso o cliente utilize cashback em uma compra posteriormente devolvida ou trocada, o valor correspondente poderá ser descontado do saldo ou cobrado.
3.11. O cashback constitui benefício promocional, não configurando crédito financeiro, direito adquirido ou obrigação de pagamento por parte da empresa.

4. Resgate do Cashback

4.1. O cashback poderá ser utilizado quando o valor da compra for, no mínimo, quatro vezes maior que o valor resgatado, considerando o valor final dos produtos, após a aplicação de eventuais descontos permitidos.
4.2. O desconto será aplicado somente sobre o valor dos produtos, não incidindo sobre frete ou serviços.
4.3. O Cashback não é cumulativo com outros cupons, descontos ou promoções.
4.4. O cashback é válido exclusivamente na loja onde a compra foi realizada. Saldo acumulado na Thiara Reinne não poderá ser utilizado na Thiara Kids, e vice-versa. Em caso de dúvidas, consulte nossa equipe no momento da compra.

5. Validade do Cashback

5.1. O Cashback acumulado tem validade de 45 dias a partir da data da compra.
5.2. Após este prazo, expira automaticamente, sem possibilidade de reativação.
5.3. A loja enviará avisos via WhatsApp com antecedência de 20 dias e, novamente, com 5 dias antes do vencimento.
5.4. O não recebimento dos avisos não gera responsabilidade à empresa.

6. Suspensão e Bloqueio

6.1. Em caso de suspeita de fraude, uso indevido ou descumprimento das regras, a conta do cliente poderá ser suspensa.
6.2. O cliente poderá apresentar justificativas; caso aceitas, a conta será reativada.
6.3. Fraudes comprovadas acarretarão bloqueio definitivo e perda do saldo.

7. Divergências e Funcionamento do Programa

7.1. Em caso de divergência de informações ou saldo, prevalecerão os registros internos do sistema da empresa.
7.2. A Thiara Reinne / Thiara Kids poderá alterar regras, percentuais e condições do programa com aviso prévio de 30 dias.
7.3. Valores eventualmente gerados por erro sistêmico, operacional ou humano poderão ser corrigidos ou ajustados pela empresa, sem que isso gere direito à indenização, preservada a boa-fé do consumidor.

8. Cancelamento do Programa

8.1. A empresa poderá encerrar o programa a qualquer momento, mediante comunicação prévia.
8.2. Os clientes terão prazo específico para utilizar o saldo antes do término.
8.3. O Cashback não utilizado até a data final será automaticamente cancelado, sem indenização.

9. Disposições Gerais

9.1. Este regulamento prevalece sobre qualquer material de divulgação.
9.2. A empresa reserva-se o direito de decisão final sobre qualquer situação não prevista neste regulamento.
9.3. A empresa não será responsável por impossibilidade de cumprimento do programa decorrente de caso fortuito, força maior ou determinações legais ou administrativas.

10. Aceitação

10.1. Ao participar do programa, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado todas as condições acima.

11. Foro

Fica eleito o foro da comarca de São Paulo para dirimir eventuais controvérsias, respeitados os direitos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor.